Nos formations certifiantes :
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Nous vous accompagnerons vers le succès !

Développez vos capacités pour acquérir de nouvelles compétences

La certification répond à une sécurisation des parcours professionnels. Les personnes qui s’inscrivent peuvent ainsi renforcer leur employabilité. Des avantages existent également pour les entreprises ! En effet, le choix d’une formation certifiante est une garantie de qualité par la forme même de son évaluation finale des compétences (mise en situation, rédaction d’un dossier professionnel et soutenance devant un jury d’experts ). La certification donne aux entreprises une plus grande latitude de choix du financement sur le plan de développement des compétences et/ou via le CPFce qui n’est pas négligeable.Nouveau paragraphe

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TITRE PROFESSIONNEL CONSEILLER DE VENTE

Acquérir des compétences commerciales d’un vendeur conseil en magasin

Développer sa relation client, ses qualités en vente

OBJECTIF DE LA FORMATION :

Le (la) titulaire des compétences pro VCM est acteur de la satisfaction et de la fidélisation des clients, il (elle) contribue à l'accueil, à la vente afin d'atteindre les résultats économiques du point de vente en appliquant la politique commerciale de l'enseigne. Interlocuteur (trice) privilégié (e), il (elle) personnalise la relation et accompagne le client engagé dans un parcours d'achat avec l'objectif d'optimiser l'expérience client vis-à-vis de l'enseigne. Il (elle) connait l'organisation du circuit d'approvisionnement et de distribution. Il (elle) maîtrise les caractéristiques, l'usage des produits de l'assortiment proposé par l'enseigne. Il (elle) participe à la théâtralisation du point de vente et peut faire des propositions pour améliorer la mise en valeur des produits et l'évolution des assortiments.

NIVEAU

Niveau 4

RYTHME DE LA FORMATION

455 heures de formation théorique

1 an en alternance (1 jour de formation par semaine + 3 semaines complètes- voir calendrier)

Formation continue de 4 mois (voir calendrier)

PROGRAMME DE FORMATION

Module 1 : Développer sa connaissance des produits et contribuer à l’animation de l’espace de vente
Assurer une veille sur les produits et services proposés par l’enseigne
Contribuer à la tenue et à l’animation de l’espace de vente
Participer à la gestion des flux de marchandises

Module 2 : Vendre et conseiller le client en magasin
Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin
Consolider l’acte de vente lors de l’expérience client en magasin
Prendre en compte les objectifs fixés pour organiser sa journée de vente

Module 3 : Communication
Communiquer oralement (comprendre et s'exprimer)

Module 4 : La relation Client et Postures de service
Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service

Module 5 : Dossier Professionnel
Méthodologie et élaboration du DP

Module 6 : Nouvelle Technologie de l'Informatique et de la Communication
Approche des TIC
Traitement de texte
Tableur
Diaporama

MISSIONS PRINCIPALES :

Le (la) vendeur(se) -conseil en magasin exerce son activité dans un environnement commercial omnicanal pour assurer la vente de produits et de services associés nécessitant l'apport de conseils et de démonstrations auprès d'une clientèle de particuliers ou parfois de professionnels qu'il (elle) accueille sur son lieu de vente, il (elle) doit prendre en compte l'ensemble du dispositif de commercialisation : point de vente et internet.

Il (elle) participe à la tenue, à l'animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie.

Acteur de la satisfaction et de la fidélisation des clients, il (elle) contribue à l'accueil, à la vente afin d'atteindre les résultats économiques du point de vente en appliquant la politique commerciale de l'enseigne.

Interlocuteur (trice) privilégié (e), il (elle) personnalise la relation et accompagne le client engagé dans un parcours d'achat avec l'objectif d'optimiser l'expérience client vis-à-vis de l'enseigne.

Il (elle) connait l'organisation du circuit d'approvisionnement et de distribution. Il (elle) maîtrise les caractéristiques, l'usage des produits de l'assortiment proposé par l'enseigne.

Il (elle) participe à la théâtralisation du point de vente et peut faire des propositions pour améliorer la mise en valeur des produits et l'évolution des assortiments.

Le (la) vendeur (se)-conseil en magasin exerce dans tous types de points de vente, grandes, moyennes et petites surfaces qui proposent des produits nécessitant une vente conseil en face à face.

Il (elle) travaille généralement seul (e), mais peut solliciter ses collègues au cours des activités avec les clients, et collabore avec une équipe pour la maintenance de l'espace de vente.

Ses horaires sont adaptés à l'amplitude d'ouverture du magasin et au flux client. En fonction de l'activité commerciale du magasin, il (elle) peut travailler le samedi, certains jours fériés, le dimanche et en dehors des heures d'ouvertures lors de manifestations commerciales spécifiques.
La rémunération comprend généralement une partie fixe et une partie variable.

VALIDATION

Le titre professionnel d’Employé commercial en magasin1 niveau 3 (code NSF : 312t) se compose de deux activités types, chaque activité type comportant les compétences nécessaires à sa réalisation. A chaque activité type correspond un certificat de compétences professionnelles(CCP).

L'ensemble des Blocs de Compétences 1&2 permet d'accéder au Titre professionnel d'Employé commercial en magasin (ECM), délivré par le Ministère du Travail (Réf. 00219 - JO 06/06/2014 prorogé par JO du 21 Juillet 2020), Niveau 3

Des qualifications partielles, sous forme de certificats de compétences professionnelles (CCP), peuvent être obtenues

CCP1 : Approvisionner un rayon ou un point de vente = Bloc 1

CCP2 : Accueillir et accompagner le client dans un point de vente = Bloc 2

Vous disposez d'un délai de 5 ans à partir de l'obtention du premier CCP pour obtenir le titre professionnel.

Vous pouvez télécharger le Référentiel TP VC

https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/37098/Vendeur (se),